قوانین و مقررات

کاربر گرامی، مواردی که در ادامه مطلب ذکر شده است، قوانین حاکم بر سایت بانک کتاب آزادی می باشد.لذا خواهشمندیم قبل از سفارش و استفاده از خدمات ما، آن را مطالعه فرمایید:

1) برای خرید - پشتیبانی و ارتباط با ما (در صورت بروز مشکل در خرید و بخش های مختلف سایت) شماره های بخش (تماس با ما) تنها شماره های بانک کتاب آزادی هستند. بنابر این ارسال/دریافت هرگونه پیام/تماس تحت عنوان بانک کتاب آزادی، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام بانک کتاب آزادی است و در صورت دریافت چنین پیامک/تماسی ، لطفا جهت پیگیری قانونی با ما تماس بگیرید و تحت هیچ شرایطی از شماره تلفن هایی غیر از شماره های بخش (تماس با ما) خرید نکنید زیرا ما مسئول عواقبش نخواهیم بود. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از شماره های ذکر شده در بخش (تماس با ما) استفاده کنند.

2) کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی فعالیت هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می پذیرد، به عهده کاربران است.

3)بانک کتاب آزادی، کتاب های مناسب کودکان و افراد زیر 18 سال هم به فروش می رساند. در صورتی که کاربران از سن 18 سال جوان تر هستند، می باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.

4) لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد و همچنین، افزودن کتاب به سبد خرید ، به معنی رزرو کتاب نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی کند. لازم به ذکر است تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کتاب یا قیمت، روی کتاب های افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به ویژه درباره کتاب هایی که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می شود که در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمت کتاب ها رو به رو نشوند. شایان ذکر است، سفارش تنها زمانی نهایی می شود که کاربران سبد خرید سفارش خود را پرداخت کنند و بدیهی است که بانک کتاب آزادی هیچ گونه مسئولیتی نسبت به کتاب هایی که در سبد خرید رها شده است ندارد.

5)کلیه سفارشات ثبت شده در طول روز ، (کرمان)در همان روز پیک می شوند. (سایر استان ها)بعد از روز های تعطیلی پست می شوند. بانک کتاب آزادی همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشات ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می دهد. با این وجود ، در صورتی که موجودی کتاب در بانک کتاب آزادی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای بانک کتاب آزادی محفوظ است و یا مشتری می تواند به جای کتاب به اتمام رسیده، کتاب دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کتاب ، مبلغ پرداخت شده طی 48 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

6)در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کتاب های موجود در سایت بانک کتاب آزادی ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای بانک کتاب آزادی محفوظ است. بانک کتاب آزادی در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می نماید و مشتری با ورود به سایت بانک کتاب آزادی می پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

7)کاربران باید هنگام سفارش کتاب ، اطلاعات خود را کامل و صحیح وارد کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست ، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابر این درج آدرس، کدپستی ، شماره تماس های همراه توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنهاست و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، بانک کتاب آزادی جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین مشتریان می توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، تحت هیچ شرایطی امکان تغییر مشخصات فاکتور وجود ندارد. بنابر این لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.
همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل گیرنده ثبت یا انتخاب می کند، در فاکتور درج خواهد شد. لذا هنگام سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشید. چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش،به هیچ عنوان امکان پذیر نخواهد بود.
طبق قوانین شرکت پست ، درج کد پستی صحیح اجباری است. در صورت عدم درج کد پستی و یا ناقص بودن آن، مسئولیت عدم دریافت بسته یا برگشت شدن آن برعهده مشتری بوده و ارسال مجدد، مشمول پرداخت مجدد هزینه پستی است. صحت و سقم مشخصات درج شده کاربران محترم در قسمت های مربوطه و نیز هرگونه اشکال ناشی از عدم درج صحیح مشخصات خواسته شده به عهده خودشان می باشد. به محض دریافت کد رهگیری از پست، کد رهگیری برای شما ارسال خواهد شد.

8)بانک کتاب آزادی نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی کتاب های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز خود انتشارات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است بانک کتاب آزادی تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر کتاب ارائه شده توسط بانک کتاب آزادی دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا در شرایط اولیه است.

9)در صورت خرابی فیزیکی مرسوله پیکی/پستی تا 24 ساعت مهلت دارید که از طریق شماره همراه : 09132416016 با ما در ارتباط با شید. در صورتی که سفارش خود را به صورت حضوری تحویل می گیرید، حتما سلامت و صحت کتاب خود را بررسی کنید. پس از تحویل کتاب، بانک کتاب آزادی هیچ گونه مسئولیتی در قبال تعویض یا استرداد کتاب، ندارد.

10) پس از پرداخت موفق و ثبت خرید، به هیچ عنوان امکان جا به جایی کتاب خریداری شده با کتاب دیگری وجود ندارد.

11)مشکلات احتمالی در بسته دریافتی از جمله ناقصی فرم، سفیدی صفحات، پشت و رو بودن کتاب، مشکلات صحافی یا چاپ و مواردی از این قبیل تا 1 ماه بعد از دریافت بسته قابل پیگیری است که هزینه ارسال مجدد را بانک کتاب آزادی تقبل می کند.

 

قوانین بخش نظرات:

هدف از ایجاد بخش نظرات در بانک کتاب آزادی ، اشتراگ گذاری تجربه ی خرید و کیفیت کتابی است که به فروش می رسد. در این بخش ، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی ، تایید، نظر کاربر روی سایت نمایش داده می شود. بدیهی است که عدم رعایت قوانین ، موجب رد شدن نظر کاربر می شود.نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید بانک کتاب آزادی درباره ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می شود ، نظرات را اصل و پایه ی انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.

1) نقد کاربران باید شامل قوت ها و ضعف های کتاب در تجربه ی شخصی باشد و تا حد ممکن از مبالغه و بزرگ نمایی مزایا یا معایب کتاب خودداری کنید. نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه به طور واقع بینانه معایب و مزایا را در کنار هم بررسی کند.

2) جهت احترام گذاشتن به وقت بازدیدکنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیر ضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.

3)کاربران ارسال کننده ی نظر موظف اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد، پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تایید نشدن نظر کاربر می شود.

4)با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک های موجود در آن، نباید لینک سایت های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه لینک دادن(فرستادن) دیگر کاربران به سایت های دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه های اجتماعی خودداری کنید.

5)تنها نظراتی تایید خواهند شد، که مرتبط با محصول مورد نطر باشند؛ لذا بحث های متفرقه و غیر مرتبط با محصول را مطرح نکنید.

6)کاربران می توانند نقد خود به هر بخش از بانک کتاب آزادی را با تماس گرفتن اعلام کنند؛ لذا هیچ گونه نقدی را درباره سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات ننویسید.

7)مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به هیچ عنوان در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیر مطمئن درباره ی محصولات، جدا خودداری کنید.

8)بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای بازدیدکنندگان سایت، مفید باشد؛ لذا از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیر مرتبط یا غیر ضروری در این بخش پرهیز کنید.

 

توجه داشته باشید که همه مطالب بانک کتاب آزادی، از جمله متن ها - گرافیک - آرم یا لوگو - آیکون ها - تصاویر ، انحصاری هستند و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای بانک کتاب آزادی محفوظ می دارد.

انتقادات/پیشنهادات/درخواست های خود نسبت به عملکرد سایت و... را با ما از طریق بخش (تماس با ما) به اشتراک بگذارید.